Chez Les Petits Dormeurs, nous apportons un soin tout particulier à la fabrication de nos lits superposés et mezzanines. Nous sélectionnons des matériaux durables et robustes (bois massif, structures métalliques) pour garantir la sécurité et le confort de vos enfants au quotidien.

C'est cette exigence de qualité qui nous permet de vous offrir une garantie constructeur de 3 ans sur l'ensemble de notre catalogue.

Ce que couvre notre garantie de 3 ans

Notre garantie de 3 ans s'applique à compter de la date de livraison de votre commande et couvre :

• Les défauts de fabrication et de conception de la structure du lit.

• Les vices de matière (bois ou métal) altérant la solidité du produit.

• Les anomalies ou défaillances des éléments de fixation d'origine fournis (hors usure anormale).

En cas de défaut avéré couvert par la garantie, nous nous engageons à réparer ou à remplacer gratuitement la ou les pièces défectueuses.

Les exclusions de garantie

Pour garantir la sécurité de vos enfants et assurer la longévité de nos produits, la garantie ne couvre pas :

• L'usure normale du bois ou des finitions liée au temps et à l'utilisation.

• Les dommages résultant d'un montage non conforme aux instructions de la notice fournie.

• Les détériorations dues à une utilisation anormale, abusive, ou à des fins professionnelles/collectives (les lits sont réservés à un usage domestique).

• Les modifications ou transformations du produit non prévues par le fabricant.

Comment faire valoir votre garantie ?

Un problème sur votre lit ? Notre service client basé en France est à votre écoute pour vous accompagner rapidement :

1. Contactez-nous par e-mail à l'adresse : contact@lespetitsdormeurs.com

2. Fournissez-nous :

   • Votre numéro de commande.

   • Une description précise du problème rencontré.

   • Quelques photos ou une courte vidéo explicative du défaut ou de la pièce concernée.

3. Notre équipe analysera votre dossier dans les plus brefs délais pour organiser la prise en charge (envoi de pièces de rechange ou remplacement du produit si nécessaire).