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FAQ - Foire aux Questions

FAQ - Questions fréquentes

Quel âge minimum est requis pour dormir en hauteur ?

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Les normes européennes de sécurité encadrent strictement le couchage surélevé pour prévenir les risques de chute. L'accès au lit du haut reste formellement interdit aux enfants de moins de six ans. Cette consigne s'applique à tous nos modèles vendus sur le site sans aucune exception. Les plus petits doivent toujours occuper le couchage inférieur qui propose un accès direct et sécurisé. Vous pouvez ajouter une barrière amovible sur la partie basse pour protéger un jeune enfant pendant son sommeil nocturne ou sa sieste.

Comment déterminer la bonne dimension de matelas ?

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La taille du matelas doit correspondre exactement aux dimensions intérieures du cadre de lit pour éviter tout espace dangereux. Une structure prévue pour un couchage de 90 par 190 centimètres exige une literie de cette même taille. L'épaisseur joue un rôle fondamental pour la sécurité de la personne qui dort en hauteur. Le matelas ne doit jamais dépasser une épaisseur de 15 centimètres pour que les barrières de protection remplissent pleinement leur office de sécurité. Mesurez bien votre literie actuelle si vous prévoyez de la conserver avec votre nouveau meuble.

Quels outils prévoir pour le montage ?

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L'assemblage complet nécessite un outillage très basique que la plupart des foyers possèdent déjà dans leurs placards. Préparez un tournevis cruciforme classique et un marteau léger pour insérer les chevilles en douceur dans leurs emplacements. La clé hexagonale requise pour serrer la visserie spécifique est toujours fournie dans le sachet d'accessoires. L'utilisation d'une visseuse électrique reste possible mais exige de régler le couple de serrage au minimum pour ne pas fendre le bois. Une paire de gants de protection évite les petites écorchures lors des manipulations.

Quels sont les délais pour recevoir les colis ?

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La préparation de votre commande dans nos entrepôts demande un délai de 48 heures ouvrables après la validation du paiement. L'acheminement par notre transporteur spécialisé prend ensuite cinq à dix jours selon votre situation géographique. Vous recevez un lien de suivi par courriel pour suivre le trajet de votre marchandise étape par étape. La patience est de mise pour garantir un acheminement de qualité jusqu'à votre domicile.

Comment se déroule la réception des meubles encombrants ?

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Le transport des marchandises volumineuses exige une logistique très précise pour protéger les éléments fragiles. Le livreur dépose vos colis au pied de votre immeuble ou devant le portail de votre maison individuelle. La manutention jusqu'à la chambre reste à votre charge entière. Nous recommandons la présence de deux personnes fortes pour transporter les cartons les plus lourds dans les escaliers. Prenez le temps d'inspecter visuellement l'état des emballages avant de signer le bon de réception fourni par le chauffeur.